Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Mazette
7 rue d’Alexandrie, 75002 Paris
Email : communication@mazette-laboratoirecreatif.com

2. Données collectées

Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles selon votre utilisation du site :

Données que vous fournissez directement :

nom, prénom
adresse email
numéro de téléphone
contenu de vos messages (formulaire de contact ou chatbot)

Données collectées automatiquement :

données de navigation (pages consultées, durée, interactions)
informations techniques (adresse IP, type de navigateur, terminal)

Ces données peuvent être collectées via des cookies ou technologies similaires (voir politique relative aux cookies).

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

répondre à vos demandes (contact, informations, réservation)
assurer le bon fonctionnement du site
améliorer nos services et l’expérience utilisateur
analyser l’utilisation du site
permettre le fonctionnement de l’assistant conversationnel

4. Utilisation d’un assistant conversationnel

Nous mettons à disposition un assistant conversationnel accessible via une interface externe.

Cet outil repose sur une technologie d’intelligence artificielle fournie par un service tiers.

Dans ce cadre :

les messages que vous saisissez sont transmis à ce service afin de générer une réponse
ces données peuvent être traitées pour assurer le fonctionnement du service
certaines informations peuvent être temporairement stockées afin d’améliorer la qualité des échanges

Selon la configuration de ce service, les données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne.

Nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles via cet outil.

5. Base légale

Les traitements de données reposent sur :

votre consentement (cookies non essentiels, certains traitements)
l’exécution d’un service (réponse à vos demandes)
notre intérêt légitime (amélioration du site, sécurité)

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à :

la plateforme Wix (hébergement du site)
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site
le service tiers fournissant l’assistant conversationnel

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour répondre à des obligations légales ou réglementaires.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la divulgation ou l’altération.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (notamment le RGPD), vous disposez des droits suivants :

droit d’accès
droit de rectification
droit à l’effacement
droit à la limitation du traitement
droit d’opposition
droit à la portabilité de vos données

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante :
communication@mazette-laboratoirecreatif.com

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL :
https://www.cnil.fr/

10. Cookies

Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies, vous pouvez consulter notre politique relative aux cookies.

11. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions du site ou de la réglementation. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.